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哈尔滨清雪机

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哈尔滨洗地机

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售后保障

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洁捷公司本着服务为?#38236;?#31435;业态度,一直致力于打造最完善、最优质、最细致的售前、售中、售后服务体系。

一、售前

1、?#25165;抛?#19994;人员到现场进行实地?#23433;歟?/span>

2、根据工作环?#22330;?#28165;洁面积、待清洁面材质、清洁设备的使用频?#23454;?#19968;些专业化适配?#38382;?,来制定完整的清洁目标及举措,并形成书面方案,为使用者提供专业化指导意见,力求以最

小的成本、最高的效率解决问题!

二、售中

1、确保业务人员24小时开机,随时随地提供咨询服务;

2、根据客户需求调整解决方案;

3、及时发货,不影响使用时间;

4、提供正规发票、合同等各种资料,并登门送达。

三、售后

(一)产?#20998;?#37327;保证

本公司所售设备,均享有整机免费保修12个月(人为损坏、不可抗力的因素及易损件除外),终身免费维护的保障。本公司产?#20998;?#37327;保证期的起算时间为产品到达用户之日算起(以产品

销售交接记录为准)。质保期内,有专业维修人员到现场跟踪服务,如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件,由本公司到现场提供免费维修?#26696;?#25442;配件的服务。质保期后,我公

司?#36816;?#21806;出之产品实行终身维护及技术支持保证。

(二)提供免?#38597;?#35757;

为了确保贵公司员工能熟练操作设备,我们将免费提供设备的日常使用和保养方面的培训和指导。 培训内容包括:

1. 检查新设备是否正常;

2. 培训操作员如?#38382;?#29992;设备;

3. 培训操作员如何日常保养设备;

4. 培训操作员如何处理简单的问题

5。 ?#24471;?#20351;用中的注意事项。

(三)提供全天7×24小时服务咨询及维修服务

本公司提供一周24小?#20445;?#21363;7×24小时服务热线 ,7×24小时电邮服务,由专业技术人员对用户的问题进行解答,确保解决用户之需要。接到报修电话后2小时内予以答复,24小之内到达

现场,48小时内进行回访,力求客户满意度百分之百。

(四)产?#20998;?#37327;跟踪回访服务

本公司对用户所购之产品实行定期产?#20998;?#37327;跟踪回访服务,即本公司派出技术及维修人员定期到现场为用户提供免费产品检修(包括设备检修、设备保养、机器内部清洁、添加润滑

油),并由我们的维修人员制作检测报告表,由贵司操作人员签字确认后送?#26009;?#20851;领导处。

(五)备品备件长期供应保障计划

对于洁捷公司所售出的设备,洁捷公司提供12个月的质保期(含人工?#26696;?#25442;有缺陷之零部件的费用,人为损坏、不可抗力的因素及易损件除外)。若由于用户故意损坏、私自更改机器、

使用错误的电源供应,没有使用原厂的零部件,机器将失去原厂质量保证。所有保修期内更换的零部件将?#26377;?#21407;更换之零部件的保修期。质保期内,提供基?#38236;?#38646;配件供应,以确保设备正

常运作。

四、提供非我公司售出商品的维修服务

为满足客户多样化的需求,对于非我公司售出商品,若出现故障,我公司同样提供上门检修服务,由售后工程师根据产品损坏程度当场定价,如未查出问题,或未能修复,不收取任何费

用。

服务中心电话:0451-84102225

24小时服务热线:13009700170

服务投诉电话:13674667234


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